企业服务专员与企业负责人一同察看厂区附近停车位情况。

在优化营商环境的探索中，湘乡经开区将数字化治理与服务型政府建设深度融合，打造智慧化企业服务平台。该平台自2025年6月试运行以来，以“数据跑路”代替“企业跑腿”，让精准服务直达生产一线。

在湖南双富新材料科技有限公司，企业服务专员正和企业负责人一起察看新施划的停车位。此前，公司通过线上服务平台反映厂区因车位不足导致交通拥堵的问题。了解到诉求后，湘乡经开区管委会的服务专员第一时间根据诉求内容，协调相关部门到场处理。短短几天时间，一排排整齐的停车位已经施划到位，车辆停放井然有序。“企业在有需求的时候，能够迅速得到经开区管委会对应部门的及时处理，给我们创造了一个良好的营商环境。”湖南双富新材料科技有限公司副总经理黎亮说。

据了解，企业服务平台设置了“政策咨询”“要素保障”“融资需求”等服务选项，企业可以像点菜一样在线勾选。平台通过提醒预警机制，将诉求精准推送给职能部门，并限时办结，企业可实时查看办理进度，形成了“企业点单—平台派单—部门接单—企业评单”的智能化闭环管理体系。目前，平台已注册企业200多家。与此同时，园区还承接了63项行政赋权事项，形成了产业项目全链条“闭环审批”体系，基本实现“园区事园区办”。

企业服务专员正在线上查看企业反映的问题。

平台试运行以来，累计收到企业关于用工招聘、子女入学、项目报建等方面的诉求28项，办结率达100%。在企业服务板块，共收到问题39个，已解决36个，真正让企业诉求落地有声。“下一步，我们将进一步提高服务平台的知晓度，进一步提升我们的服务能力，营造更好的营商环境。”湘乡经开区开发建设局局长彭畅说。

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责编：李源

来源：湘乡市融媒体中心

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